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1、首先打開有道精品課app,在發(fā)現(xiàn)界面選擇你想要報名的課程。
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一、如何退款
進(jìn)入app--賬戶--我的訂單-找到需退款的訂單--查看詳情--售后申請--全部退款
若已開課,或已發(fā)貨,則無法再自助申請,退款按鈕會顯示為灰色,給您帶來不便敬請諒解~
二、如何修改開課提醒手機(jī)
報名課程需要設(shè)置開課提醒手機(jī),如需修改,可在我的賬戶—頭像—賬戶中心,點擊開課提醒手機(jī)項即可。
注意:修改開課提醒手機(jī)只適用于之后購買的新課程。
三、如何針對課程發(fā)起評價?
已成功報名課程的學(xué)員登錄后可以在課程頁面直接發(fā)起評價,從“評價”區(qū)進(jìn)入并輸入文字,再點擊“發(fā)表”即可。
四、如何針對伴學(xué)系統(tǒng)發(fā)起評價?
報名了課程的學(xué)員可以在課程表的伴學(xué)區(qū)直接發(fā)表留言。
一、 退換規(guī)則
(一)退款一般規(guī)則
1、針對直播課程,用戶購課后,在課程正式開課前可隨時申請全額退款;在開課后用戶申請退費(fèi),按照已開課進(jìn)度按比例進(jìn)行退費(fèi),退款金額=實付金額-實付金額/總課次*已開課課次-隨課物料/附贈商品、服務(wù)價值對應(yīng)費(fèi)用。針對錄播課程,用戶購課后,按照用戶聽課進(jìn)度按比例進(jìn)行退費(fèi)。
2、用戶應(yīng)在有道精品課標(biāo)識的課程有效期限內(nèi)完成課程的學(xué)習(xí),如購買課程已過課程有效期,則無法進(jìn)行退款。
3、用戶購買實物圖書的,自收到圖書之日起7日內(nèi)保證圖書完好、附件齊全的情況下,可發(fā)起無憂退貨。如拆封商品后影響二次銷售的,將不支持7天無憂退貨。因用戶個人原因退貨的,退貨運(yùn)費(fèi)由用戶自行承擔(dān),圖書質(zhì)量問題的,退貨運(yùn)費(fèi)由有道承擔(dān)。用戶收貨后7天內(nèi)未發(fā)起退貨要求的,將不再支持退貨。
4、退費(fèi)用戶購買的課程包含隨課物料的,用戶申請退款時,需在隨課物料完好未拆封的情況下退回隨課物料且自付郵費(fèi)。否則,有道有權(quán)在退款中扣取隨課物料工本費(fèi)。課程隨課物料的工本費(fèi),由有道精品課予以確定。隨課物料完好未拆封是指:物料未拆封且保持原有的品質(zhì)、功能,包括與課程有關(guān)的相關(guān)印刷品、周邊禮品等均需齊全。
5、如用戶在購買產(chǎn)品時存在其他附贈商品或服務(wù)的,在用戶申請退款時,應(yīng)當(dāng)退回附贈商品及服務(wù),附贈商品應(yīng)當(dāng)完整完好,附贈服務(wù)應(yīng)當(dāng)沒有使用。否則,有道有權(quán)在退款中扣取附贈商品及服務(wù)相應(yīng)費(fèi)用。附贈商品及服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用,由有道精品課予以確定。附贈商品完整完好是指:商品未拆封且保持原有的品質(zhì)、功能,包括與原購買產(chǎn)品有關(guān)的相關(guān)印刷品、周邊禮品等均需齊全,不影響二次銷售。附贈服務(wù)沒有使用是指服務(wù)沒有被激活、使用或折損。
(二)退費(fèi)特殊規(guī)則:
在有道精品課官網(wǎng)課程詳情頁標(biāo)注“免費(fèi)試學(xué)”、“課程無憂退”、“支持換課”等標(biāo)識的直播課程,退課規(guī)則請參照如下約定執(zhí)行:
1、免費(fèi)試學(xué)
用戶在第二次開課前申請退費(fèi)的,可享受第一次課程免費(fèi)試聽,按照實付金額支持全額退款。如隨課物料和/附贈商品、服務(wù)已拆封或已使用的,將扣除隨課物料及附贈商品、服務(wù)價值對應(yīng)的相關(guān)費(fèi)用。如所購課程在第二次開課后申請退費(fèi)的,退款金額=實付金額-實付金額/總課次*已開課課次-隨課物料/附贈商品、服務(wù)價值對應(yīng)費(fèi)用。
2、課程無憂退
用戶對課程不滿意,可以申請退款,退款金額=實付金額-實付金額/總課次*已開課課次-隨課物料/附贈商品、服務(wù)價值對應(yīng)費(fèi)用。
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