ec營客通 v14.4.0.0官方版

ec營客通官方版是目前騰訊戰(zhàn)略投資的移動CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)集客戶管理、H5微營銷、協(xié)同辦公、外勤管理、在線客服于一體，能夠幫助用戶高效連接你的客戶，通過高效開發(fā)客戶、抓住客戶資產(chǎn)、進(jìn)行即時的銷售過程管理，幫助企業(yè)解決銷售管理難題，讓銷售更容易，適用于金融、教育培訓(xùn)、商務(wù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、物流、招商加盟企業(yè)、電子、房產(chǎn)等行業(yè)。

ec客戶端是基于QQ與微信的互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售平臺，幫助員工做好銷售，幫助老板管好員工。企業(yè)銷售做互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，可以說EC是第三代的客戶管理，可以直接連接客戶的QQ、微信、電話、郵件，客戶智能存在，過程自動記錄，而且能夠?qū)崟r感知客戶狀態(tài)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，是一個“活”的客戶庫。

官方介紹

EC，是由騰訊&用友聯(lián)合投資，為企業(yè)提供連接服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的云平臺。平臺下設(shè)三大核心：EC銷售、EC企信、EC客服。

EC銷售：銷售自動化和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

EC企信：基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)。

EC客服：支持多種溝通方式的客服系統(tǒng)。

目前，EC服務(wù)企業(yè)用戶已超過10萬家，企業(yè)用戶市場占有率第一，客戶使用活躍度第一，每天有超過3000萬次銷售活動通過EC進(jìn)行，并產(chǎn)生超過500萬個新的銷售機會。

EC，Easy Connected，連接你的客戶。

軟件功能

1、對內(nèi)在線辦公，高效協(xié)同

EC幫助企業(yè)建立組織架構(gòu)形態(tài)的即時溝通，企業(yè)員工可以方便地在手機和電腦上進(jìn)行消息、圖片、文件、群組等交流，實現(xiàn)全方位的企業(yè)協(xié)同辦公。

2、對外連接客戶，隨時溝通

銷售人員可以用QQ 、微信、電話、短信、郵件等溝通工具隨時與客戶互動，保持緊密溝通。

3、快捷聚合客戶資料，掌控客戶資源

快速導(dǎo)入手機通訊錄、QQ等溝通工具的客戶資料，通過EC有條理地存儲客戶，讓每個銷售人員都擁有一個強大、直觀、統(tǒng)一的客戶資料庫。

4、移動辦公，隨時記錄客戶拜訪

在外開發(fā)客戶時，通過EC手機版，一鍵點擊，即可記錄拜訪客戶軌跡，實時標(biāo)注與客戶見面的時間、地點。

軟件特色

1、客戶-融合社交

EC的8大連接器（QQ、微信、網(wǎng)站、手機、電話、短信、郵件、拜訪）為企業(yè)在社交商務(wù)場景下，做到線上線下無縫連接商機與客戶

3、管理-簡單有效

時時、客觀、準(zhǔn)確的記錄企業(yè)與客戶之間的互動數(shù)據(jù)，化解老板和銷售在管理上可能的矛盾，讓老板與銷售雙贏，從不信任的監(jiān)督變成同心的協(xié)作

3、社交化團(tuán)隊管理

大數(shù)據(jù)引擎挖掘潛在商機，智能銷售助理機器人助力銷售生產(chǎn)力倍增；銷售關(guān)鍵障礙分析，成功案例分析，最佳案例模版快速復(fù)制銷冠

軟件優(yōu)勢

1、社交化CRM系統(tǒng)

EC-H5微營銷只需“拖、拉、拽”等簡單操作即可輕松生成營銷頁面，借助社交化平臺裂變式傳播，獲取精準(zhǔn)的客戶信息，輕松開發(fā)客戶

2、客戶資料一鍵導(dǎo)入

客戶資料一鍵導(dǎo)入，EC與客戶的QQ、手機、郵件、電話、網(wǎng)頁等無縫連接，第一時間響應(yīng)客戶需求，銷售快人一步

3、EC智能電話

利用EC智能電話一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，鼠標(biāo)一點就呼出去了，以前是10秒現(xiàn)在是1秒，電銷效率提升10倍客戶來電立即彈屏提醒客戶簡要信息，快速了解來電客戶的情況，高效服務(wù)客戶，提升轉(zhuǎn)化率。

常見問題

一、使用ECQQ加好友或者發(fā)信息時，提示：您的帳號已被系統(tǒng)鎖定一段時間。該如何處理？

該ECQQ帳號觸犯了騰訊的安全機制。

可能原因：

1、短時間內(nèi)頻繁操作添加好友，可能會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)垃圾、騷擾信息的增加，而暫時做出的鎖定處理；

2、有人舉報或系統(tǒng)存在木馬病毒危害QQ安全等；這些可能會威脅其他QQ用戶安全，系統(tǒng)將會對該QQ賬號鎖定一段時間。首次鎖定一般為24小時。

二、保存在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，比如：通話錄音、聯(lián)系記錄等，其安全性能如何？

EC的服務(wù)器端數(shù)據(jù)均保存在云服務(wù)器端上，與VPS相等傳統(tǒng)服務(wù)器相比，云服務(wù)器端的數(shù)據(jù)擁有更高的安全性。

三、綁定的企業(yè)成員郵箱的密碼是如何生成的？如何更改該密碼？

為員工在企業(yè)管理后臺開企業(yè)郵箱成員郵箱時，系統(tǒng)默認(rèn)生成了成員郵箱的密碼，該密碼是不可見的，在EC界面的“郵件”入口可直接跳轉(zhuǎn)登錄企業(yè)郵箱成員郵箱。

修改成員郵箱密碼可到【資料設(shè)置】-【帳號密碼】-【郵箱管理】里設(shè)置新的成員郵箱密碼，使用該密碼可直接在網(wǎng)頁端登錄騰訊企業(yè)郵箱。

四、ECQQ安全性如何?會不會有被盜的情況，有沒有密保？

購買了EC營客通的用戶，騰訊會自動分配一個QQ號，該QQ號沒有獨立密碼，只能在EC上使用，不能在QQ軟件中登錄，因此，也不存在被人修改密碼（盜號）的風(fēng)險。

五、EC如何保證客戶資料的安全？

EC的數(shù)據(jù)保存在專有的服務(wù)器集群，一方面我們客戶資料等敏感性關(guān)鍵數(shù)據(jù)是通過密鑰進(jìn)行加密存儲的，另一方面運維服務(wù)器訪問權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格劃分，所有服務(wù)器操作均有嚴(yán)格的審計跟蹤記錄。確保掌握密鑰的人無法獲取數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)的人無法獲得密鑰、全部過程有審計跟蹤記錄等管理措施保證安全性。

六、ECQQ會被回收么？當(dāng)套餐到期一段時間后再續(xù)費使用，ECQQ帳號會變動么？

EC套餐到期后，ECQQ的帳號及好友資料會繼續(xù)保留三個月（期間無法登錄使用），超過三個月未續(xù)費，ECQQ帳號及其帳號內(nèi)好友資料不再保留。