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Q:怎樣了解商品規(guī)格及性能?
A:建議您通過(guò)產(chǎn)品頁(yè)面查看商品規(guī)格及性能詳情,或者在評(píng)價(jià)詳情中了解其他客戶對(duì)此商品的評(píng)價(jià)。
Q:如何取消訂單?
A:商品狀態(tài):1、訂單生成等待付款---2、支付成功等待系統(tǒng)審核---3、等待分揀中心分揀---4、分揀完成---5、等待出庫(kù)---6、配送中---7、訂單已簽收
常溫商品,在“待支付”和“待審核”狀態(tài)下可以在“我的訂單”頁(yè)面中直接取消訂單。在“配送中”狀態(tài)之前都是可以聯(lián)系客服,嘗試取消訂單的。由于系統(tǒng)對(duì)接的原因,可能會(huì)出現(xiàn)取消失敗的情況(系統(tǒng)延時(shí),商品可能已經(jīng)出庫(kù))。具體請(qǐng)您致電400-900-8800進(jìn)行確認(rèn)。
注:虛擬類、定制類、預(yù)售商品、純跨境商品支付后就無(wú)法取消訂單。
Q:會(huì)員積分有什么用途嗎?
A:積分分為“消費(fèi)積分”和“非消費(fèi)積分”
積分可以用于現(xiàn)金抵扣100積分=1元錢(qián),線上線下都可以使用
消費(fèi)積分達(dá)到一定數(shù)值,可以提升會(huì)員等級(jí),享受相關(guān)會(huì)員權(quán)益。(詳細(xì)情況請(qǐng)看“幫助中心”的“會(huì)員介紹”部分)
Q:咨詢活動(dòng)規(guī)則和時(shí)間
A:您可以通過(guò)APP或者PC端的活動(dòng)界面了解活動(dòng)規(guī)則和信息,也可以選擇撥打400-900-8800客服電話咨詢相關(guān)活動(dòng)信息,或者可以通過(guò)“在線客服”的方式咨詢活動(dòng)內(nèi)容。
咨詢時(shí)間:上午9:00~~晚上21:00
Q:會(huì)員可以享受哪些權(quán)利和優(yōu)惠
A:目前會(huì)員主要可以享受6項(xiàng)基本權(quán)益,分別為:1、增加積分權(quán)益;2、生日禮遇;3、免費(fèi)停車;4、專屬折扣;5、會(huì)員日;6、會(huì)員服務(wù)(雨無(wú)憂、購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)、新品體驗(yàn)、快捷收銀通道、貴賓室茶歇、貴賓客服專線)。(詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查看“幫助中心”的“會(huì)員介紹”部分)
v8.33.0版本
新增功能
1、個(gè)人中心增加生日提醒彈層;
2、參加補(bǔ)貼的商品新增了相關(guān)說(shuō)明效果;
3、訂單確認(rèn)頁(yè)新增支持展示到手價(jià)。
體驗(yàn)優(yōu)化
1、發(fā)票抬頭的填寫(xiě)進(jìn)行了部分優(yōu)化。
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