鷺鷺行app

鷺鷺行app是由南昌地鐵為廣大市民精心推出的一款以掃碼坐公交地鐵為主的城市服務(wù)軟件，也叫作南昌地鐵鷺鷺行app，擁有便民服務(wù)、掃碼乘車、列車查詢、站點(diǎn)導(dǎo)航、城市活動(dòng)等實(shí)用的城市服務(wù)功能，為廣大乘客和外地游客提供更為便捷的出行體驗(yàn)。通過(guò)該平臺(tái)，用戶可以在這里發(fā)布尋物啟事以及失物招領(lǐng)，還可以查詢每條地跌線路的站點(diǎn)詳細(xì)信息，如站內(nèi)設(shè)施、出入口、地理位置，還能實(shí)時(shí)查看首末班車，以便規(guī)劃行程， 方便用戶出行。

此外，掃描乘車是鷺鷺行app主打的功能，使用前用戶只需開(kāi)通微信、支付寶、銀行卡等線上支付方式并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，然后在進(jìn)站口和出站閘機(jī)掃碼即可，使用起來(lái)非常的方便快捷，用戶以后乘坐地鐵再也不用擔(dān)心忘記帶零錢的尷尬了。

軟件特色

【碼上出行】出行碼，置于首頁(yè)靜候你的隨時(shí)召喚。掃碼乘車，出行無(wú)憂?！镜罔F導(dǎo)航】提供全方位的出行服務(wù)：包括地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間，站點(diǎn)信息，出口信息，站內(nèi)設(shè)施，換乘信息，票價(jià)信息等，地鐵信息一覽無(wú)遺。

【實(shí)時(shí)消息】及時(shí)向乘客提供各類實(shí)時(shí)消息，如節(jié)假日安排、班車時(shí)間調(diào)整、活動(dòng)公告等，幫助乘客掌握地鐵新動(dòng)態(tài)。

【便民服務(wù)】提供地鐵站廳內(nèi)貼心服務(wù)，如失物招領(lǐng)，尋物啟事等，享受品質(zhì)地鐵，幸福地鐵。

【城市活動(dòng)】挖掘城市精彩，好吃好玩好多福利，精彩生活即刻啟程。

鷺鷺行app怎么開(kāi)通線上支付

1、進(jìn)入軟件，在我的界面中點(diǎn)擊支付管理；

2、里面為用戶提供了微信、支付寶、云閃付、銀行卡等多種線上支付方式，用戶可以選擇自己想要的點(diǎn)擊開(kāi)通即可，如支付寶；

3、之后點(diǎn)擊簽約；

4、然后轉(zhuǎn)跳到支付寶點(diǎn)擊同意即可。

鷺鷺行app怎么坐地鐵

1、進(jìn)入軟件，點(diǎn)擊乘車碼；

2、實(shí)名認(rèn)證后，會(huì)出現(xiàn)二維碼，選擇地鐵二維碼，在地鐵進(jìn)出站口掃一下即可進(jìn)出站。

鷺鷺行怎么補(bǔ)登扣費(fèi)

一般出現(xiàn)補(bǔ)登扣費(fèi)是由于出站后APP“我的行程”中有未完結(jié)行程（即單邊行程）

1、行程當(dāng)日，您可以通過(guò)地鐵站內(nèi)客服中心進(jìn)行進(jìn)站/出站點(diǎn)補(bǔ)登。

2、行程次日至行程第7日，您可以登錄鷺鷺行APP在“我的-地鐵行程”中進(jìn)行進(jìn)站/出站點(diǎn)補(bǔ)登。

3、單邊行程超過(guò)7日后，系統(tǒng)將按照從用戶進(jìn)站/出站點(diǎn)至線網(wǎng)最遠(yuǎn)站點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制扣費(fèi)處理。例如：乘客在3月1日使用鷺鷺行APP后，在“我的行程”中有一筆從[雙港站]至[未知站點(diǎn)]的單邊行程，行程7天內(nèi)未及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)登，在3月8日凌晨，系統(tǒng)將強(qiáng)制扣除從[雙港站]至最遠(yuǎn)站點(diǎn)[瑤湖西站]的票價(jià)6元。

4、單邊行程超過(guò)限定數(shù)量 （2次） 后，您將無(wú)法繼續(xù)掃碼乘車，請(qǐng)您至”地鐵行程”，及時(shí)處理單邊行程避免強(qiáng)制扣費(fèi)。

5、單邊行程產(chǎn)生的原因： 您在同一筆行程中使用了不同的APP進(jìn)出站或者由于閘機(jī)數(shù)據(jù)晚傳造成的。請(qǐng)您在地鐵乘車過(guò)程中務(wù)必使用同一APP進(jìn)出站。

軟件功能

1、掃二維碼乘車，出行更方便快捷，無(wú)需帶零錢；

2、列車的全部時(shí)刻表都能夠次看，讓用戶立即出行；

3、站口信息、出口信息一鍵獲得，迅速查詢；

4、為用戶提供了乘車手冊(cè)，協(xié)助用戶了解全部實(shí)際操作；

5、轉(zhuǎn)乘信息立即查詢，沒(méi)有錯(cuò)過(guò)了關(guān)鍵的時(shí)間。

鷺鷺行app乘車優(yōu)惠合集

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行

活動(dòng)一

2023年1月1日至2023年3月31日使用農(nóng)業(yè)銀行信用卡通過(guò)鷺鷺行掃碼過(guò)閘支付車資，單卡單日最多2次單卡單月最多可享20次一分錢乘車優(yōu)惠（單筆行程最高優(yōu)惠1.99元）單個(gè)活動(dòng)日限額2500筆。每日活動(dòng)名額有限，先出站先享受當(dāng)日優(yōu)惠名額。

活動(dòng)二

2023年1月1日至2023年1月31日農(nóng)行信用卡主卡持卡人可在農(nóng)行掌銀1分錢購(gòu)2元鷺鷺行地鐵代金券1張，每人每日限購(gòu)1次，當(dāng)月總限購(gòu)15張。每張券有效期為當(dāng)月有效不跨月，未兌換權(quán)益碼可過(guò)期退；名額有限、先到先得。

活動(dòng)期間每周一起，可通過(guò)農(nóng)行掌銀-本地優(yōu)惠-一分錢購(gòu)買鷺鷺行地鐵代金券，購(gòu)買成功后可在農(nóng)行掌銀首頁(yè)-我的禮券中查看-復(fù)制券碼打開(kāi)鷺鷺行APP-我的卡包中兌換優(yōu)惠券，需在優(yōu)惠券詳情頁(yè)面手動(dòng)點(diǎn)擊激活，出站扣費(fèi)時(shí)才可抵扣該券（鷺鷺行APP綁定農(nóng)行信用卡-關(guān)閉智能支付-農(nóng)行信用卡拖至第一位）

溫馨提示：券未點(diǎn)擊激活可轉(zhuǎn)贈(zèng)給其他江西農(nóng)行信用卡持卡人使用。

活動(dòng)三

2023年2月10日至2023年12月31日活動(dòng)期間，每月10日至次月9日，每月消費(fèi)滿399元的信用卡持卡人可于次月獲贈(zèng)1張“鷺鷺行地鐵周卡”權(quán)益，達(dá)標(biāo)用戶可登錄農(nóng)行掌銀app-信用卡-濃情相惠-本地優(yōu)惠免費(fèi)領(lǐng)取，自領(lǐng)取兌換激活周卡起，限7天內(nèi)5個(gè)工作日使用，每個(gè)工作日限使用兩次，最高享10次權(quán)益，單次權(quán)益最高享受 2元封頂，超出單次權(quán)益金額部分需使用農(nóng)行信用卡支付。可轉(zhuǎn)贈(zèng)使用；數(shù)量有限先到先得。

注：達(dá)標(biāo)客戶如賬戶出現(xiàn)逾期、凍結(jié)、止付、注銷等不正常狀態(tài)，則無(wú)法領(lǐng)取本權(quán)益。

活動(dòng)四

2023年1月1日至6月30日，農(nóng)行信用卡主卡持卡人（僅持有商務(wù)卡、EMV卡、準(zhǔn)貸記卡、外幣卡、運(yùn)通卡。航空/百聯(lián)通/華潤(rùn)通聯(lián)名卡、附屬卡的持卡人除外）可以6積分兌換返現(xiàn)券，兌換成功5分鐘后，在活動(dòng)周期內(nèi)，在全國(guó)指定城市以云閃付乘車碼、銀聯(lián)手機(jī)閃付或各城市交通APP等指定支付方式綁定農(nóng)行62銀聯(lián)信用卡乘公交或地鐵，每筆乘車交易實(shí)付滿1元即可享0.6元至1.8元隨機(jī)刷卡金返現(xiàn)，每位客戶最多可享10筆返現(xiàn)。報(bào)名券限200000份報(bào)滿即止；返現(xiàn)優(yōu)惠總計(jì)600000筆，先用先得，用完即止。

中國(guó)銀行

2023年1月1日至2023年6月30日中行信用卡持卡人通過(guò)鷺鷺行APP開(kāi)通微信代扣且微信代扣付費(fèi)方式為[中國(guó)銀行信用卡支付]，使用鷺鷺行APP支付車資時(shí)扣款方式為[微信代扣]，即有機(jī)會(huì)享受1分錢乘地鐵（單筆行程封頂減1.99元）活動(dòng)，同一用戶每月限享受20次優(yōu)惠每月活動(dòng)名額限105000筆，先出站先享受當(dāng)月優(yōu)惠名額。

交通銀行

2023年1月1日至2023年12月31日乘坐南昌地鐵通過(guò)鷺鷺行APP綁定交通銀行社保卡（激活后15個(gè)工作日）及信用卡掃碼過(guò)閘，支付車資單筆優(yōu)惠1.99元。

活動(dòng)期間，社保卡單個(gè)用戶2次/人[天，單個(gè)活動(dòng)日限前1000筆。信用卡單個(gè)用戶每月最多可享受15次優(yōu)惠，單個(gè)活動(dòng)日限前800筆。先出站先享受當(dāng)日優(yōu)惠，名額有限，先到先得。

（注：此優(yōu)惠暫不支持運(yùn)通卡如王一博明星卡等）

南昌農(nóng)商銀行

2023年1月1日至2023年3月31日，通過(guò)鷺鷺行APP綁定南昌農(nóng)商銀行社保卡（激活后7個(gè)工作日）及信用卡掃碼過(guò)閘支付車資，單卡單日最多可享受2次1分錢乘車優(yōu)惠（單筆行程立減1.99元），活動(dòng)單日限1000筆，先出站先享受當(dāng)日優(yōu)惠

招商銀行

2023年1月1日至2023年2月28日招商銀行南昌分行持卡客戶，在南昌地區(qū)乘地鐵（鷺鷺行APP內(nèi)使用“銀票”支付乘車，保證銀票余額充足）即享掃碼支付立減1元優(yōu)惠。每人每日享受2次，每月限享5次，當(dāng)月總額限20000次，先出站先享受優(yōu)惠。

中國(guó)民生銀行

2022年11月9日至2023年4月30日期間，每周三民生銀行南昌分行62開(kāi)頭借記卡持卡人可通過(guò)民生銀行APP-生活圈-分行特色出行專區(qū)內(nèi)1分錢購(gòu)2元鷺鷺行地鐵代金券，每人每周限購(gòu)兩張，當(dāng)月最高限購(gòu)8張，每周限1000張每張券有效期為當(dāng)月有效不跨月，未兌換權(quán)益碼可轉(zhuǎn)贈(zèng)使用；名額有限、先到先得。購(gòu)買成功后可鷺鷺行APP-我的卡包中兌換優(yōu)惠券，需在優(yōu)惠券詳情頁(yè)面手動(dòng)點(diǎn)擊激活，出站扣費(fèi)時(shí)才可抵扣該券（鷺鷺行APP綁定民生銀行62開(kāi)頭銀聯(lián)卡-關(guān)閉智能支付-民生銀行卡拖至第一位）。

江西裕民銀行

江西裕民銀行福利重磅派送中！2023年1月起，裕民銀行APP每日3場(chǎng)1積分秒殺鷺鷺行乘車券活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中！還在等什么？快下載裕民銀行APP立即參與吧！

常見(jiàn)問(wèn)題

一、賬號(hào)相關(guān)

Q1：如何注冊(cè)登錄鷺鷺行APP?

注冊(cè)：

方式一：手機(jī)驗(yàn)證碼注冊(cè)：打開(kāi)鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“登錄/注冊(cè)”，輸入您的手機(jī)號(hào)并獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼即完成注冊(cè)。

方式二：完整注冊(cè)：打開(kāi)鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“登錄/注冊(cè)”，選擇“完整注冊(cè)”，輸入您的手機(jī)號(hào)并獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼、登錄密碼后即完成注冊(cè)。

登錄：

方式一：手機(jī)驗(yàn)證碼登錄：打開(kāi)鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“登錄/注冊(cè)”，輸入您的手機(jī)號(hào)并獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼即完成登錄。

方式二：賬號(hào)和密碼登錄：打開(kāi)鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“登錄/注冊(cè)”，選擇“賬號(hào)密碼登錄”，輸入您的手機(jī)號(hào)并獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼、登錄密碼后即完成登錄。

方式三：新增手機(jī)號(hào)一鍵登錄，打開(kāi)鷺鷺行APP，在登錄頁(yè)面選擇“一鍵登錄”，勾選認(rèn)證協(xié)議登錄即可。

實(shí)名認(rèn)證：

方式一：綁定銀行卡認(rèn)證：打開(kāi)鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“我的頁(yè)面-銀行卡-添加銀行卡”，輸入銀行卡號(hào)和銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)完成綁卡認(rèn)證。方式二：開(kāi)通免密支付工具認(rèn)證：打開(kāi)鷺鷺行APP點(diǎn)擊“我的頁(yè)面-支付管理”，選擇開(kāi)通支付寶代扣、微信代扣或者云閃付代扣等免密支付工具，完成實(shí)名認(rèn)證。

溫馨提示：

1、鷺鷺行APP注冊(cè)完畢后，需要完成實(shí)名認(rèn)證才能正常掃碼進(jìn)出站，綁卡環(huán)節(jié)，請(qǐng)?zhí)顚戙y行卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào)。 （暫不支持港澳臺(tái)同胞及海外人士注冊(cè)）。開(kāi)通免密支付工具，請(qǐng)先確認(rèn)您的手機(jī)已下載好相應(yīng)APP

2、一個(gè)手機(jī)號(hào)及身份證號(hào)僅可注冊(cè)綁定1個(gè)賬號(hào) （如想更換新手機(jī)號(hào)碼，詳見(jiàn)Q3-3）

3、若您的鷺鷺行賬號(hào)在登錄7天不使用的情況下，賬號(hào)將自動(dòng)退出，需重新登錄才可繼續(xù)使用。

4、一個(gè)鷺鷺行賬號(hào)在一天之內(nèi)只能在同一部手機(jī)終端登錄。您可使用指紋驗(yàn)證、密碼驗(yàn)證或短信驗(yàn)證碼登錄。

Q2：忘記登錄密碼或修改密碼怎么辦？

1、忘記密碼：首先，打開(kāi)鷺鷺行APP，直接從登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“找回密碼”，輸入您的手機(jī)號(hào)，根據(jù)提示設(shè)置新密碼，再次使用鷺鷺行APP即可用新密碼登錄。

2、修改密碼：點(diǎn)擊“我的”-“設(shè)置”-“修改登錄密碼”根據(jù)提示設(shè)置新密碼即可。

Q3：關(guān)于實(shí)名認(rèn)證及注銷問(wèn)題

1、當(dāng)您的身份證尾數(shù)是X時(shí)，請(qǐng)將您的手機(jī)輸入法調(diào)整為全鍵輸入法即可完整輸入您的身份證號(hào)。另外點(diǎn)擊“提交”按鈕無(wú)反應(yīng)時(shí)表示信息輸入不完整，建議您仔細(xì)核實(shí)信息。名字字?jǐn)?shù)在2-21個(gè)漢字之間，請(qǐng)與身份證上信息保持一致。

2、為了保障您的權(quán)益及賬戶安全，鷺鷺行APP暫不支持線上注銷。若擔(dān)心銀行賬戶問(wèn)題，可解綁銀行卡；若您離開(kāi)本地或以后不再使用該軟件，可將您的身份證號(hào)及姓名通過(guò)APP“我的”-“幫助與反饋“中提交至后臺(tái)，核實(shí)身份信息后，由工作人員進(jìn)行人工銷戶。

3、當(dāng)您想更換新手機(jī)號(hào)碼時(shí)，若舊手機(jī)號(hào)碼能有效使用，請(qǐng)您在APP“我的”-“設(shè)置”中，自行進(jìn)行修改；若日手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)注銷，請(qǐng)您在APP“我的”-“幫助與反饋”，將您在注冊(cè)鷺鷺行APP時(shí)使用的舊手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)、姓名及新手機(jī)號(hào)碼提供給客服人員，客服核實(shí)您的身份信息后會(huì)及時(shí)為您修改鷺鷺行賬號(hào)。

Q4：關(guān)于銀行卡綁卡問(wèn)題

1、當(dāng)您綁定銀行卡時(shí)，為驗(yàn)證卡片的有效性需要扣除1分錢，綁卡成功后系統(tǒng)會(huì)在1-7個(gè)工作日內(nèi)退款，請(qǐng)稍安勿躁，密切關(guān)注您的銀行消息并及時(shí)查收。當(dāng)您已綁定多張銀行卡，在“我的”-“我的銀行卡”中，可手動(dòng)調(diào)節(jié)銀行卡的扣款順序，乘車過(guò)后，系統(tǒng)默認(rèn)選擇在您調(diào)節(jié)至第一位的銀行卡中扣款。

2、若您綁卡失敗，首先請(qǐng)保證您的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)通暢，所有權(quán)限已打開(kāi)，確認(rèn)銀行卡的預(yù)留手機(jī)號(hào)碼正確且卡內(nèi)余額大于0、01元，若在操作過(guò)程中有具體的錯(cuò)誤提示，請(qǐng)您將頁(yè)面中的提示文字或截圖發(fā)至“幫助與反饋”中，客服核實(shí)后會(huì)盡快向您解答。您也可以更換1張銀行卡進(jìn)行綁定嘗試。

3、當(dāng)您綁卡失敗，在排除銀行卡號(hào)輸入錯(cuò)誤 （可能銀行卡號(hào)升位）、是否關(guān)閉小額免密功能后，出現(xiàn)以下提示消息時(shí) （見(jiàn)表格），請(qǐng)撥打銀聯(lián)客服熱線95516，銀聯(lián)客服將為您解答并處理 （表格中按照發(fā)生概率由高到低排序）

4、若您想要解綁銀行卡，可在APP“我的”-“我的銀行卡”頁(yè)面中，選擇要解綁的銀行卡，向左滑動(dòng)或長(zhǎng)按即可按照頁(yè)面提示進(jìn)行解綁。

二、掃碼乘車相關(guān)

Q1怎樣使用鷺鷺行刷碼乘坐地鐵？

1、當(dāng)乘客進(jìn)站/出站時(shí)，打開(kāi)“鷺鷺行”APP，點(diǎn)擊首頁(yè)“乘車碼”即可獲取地鐵乘車二維碼。

2、如果您未完成實(shí)名認(rèn)證及綁卡，進(jìn)入掃碼乘車頁(yè)面時(shí)會(huì)提示“請(qǐng)綁卡”，點(diǎn)擊即可快捷跳轉(zhuǎn)至綁卡頁(yè)面按照頁(yè)面提示完成實(shí)名及綁卡即可

3、將鷺鷺行APP內(nèi)點(diǎn)擊“乘車碼“生成的二維碼對(duì)準(zhǔn)二維碼識(shí)別口3-5厘米處進(jìn)行掃碼。

4、掃碼成功后，閘機(jī)伴隨成功的提示音開(kāi)閘放行，此時(shí)乘客即可進(jìn)站/出站。

Q2使用鷺鷺行二維碼有哪些注意事項(xiàng)？

1、使用二維碼乘坐地鐵前，請(qǐng)確保您的手機(jī)正常運(yùn)行且電量充足。

2、使用二維碼乘坐地鐵時(shí)，須遵循“一人一碼”、“一進(jìn)一出”原則。

3、鷺鷺行APP的地鐵乘車二維碼每30秒自動(dòng)刷新，乘客也可點(diǎn)擊二維碼手動(dòng)刷新。

4、請(qǐng)確保您的銀行卡余額或信用額度充足，切勿將二維碼分享給他人使用。

5、當(dāng)行程出現(xiàn)異常時(shí)，在每次打開(kāi)鷺鷺行APP時(shí)，請(qǐng)關(guān)注彈出窗口并及時(shí)處理單邊行程進(jìn)行補(bǔ)登，超過(guò)2條單邊行程后將無(wú)法繼續(xù)使用二維碼乘車。 （關(guān)于異常問(wèn)題的原因和處理辦法可參考Q7,Q8。）

Q3：二維碼加載失敗或者APP閃退，怎么辦？

1、請(qǐng)至您的APP中“我的”-“設(shè)置”-“關(guān)于我們”中核實(shí)鷺鷺行APP版本是否為最新版本，若不是最新版本，請(qǐng)您升級(jí)至最新版本，如果還無(wú)法使用APP，建議卸載重裝后再次嘗試。

2、若您嘗經(jīng)過(guò)試后仍然無(wú)法成功加載二維碼，為不影響您的出行，請(qǐng)您先采用其他方式乘坐地鐵，之后請(qǐng)將鷺鷺行APP版本、您的手機(jī)型號(hào)及版本提交至“幫助與反饋”，后臺(tái)工作人員會(huì)盡快核查并進(jìn)行回復(fù)。

Q4：使用乘車碼無(wú)法正常過(guò)閘，怎么辦？

首先請(qǐng)您排除以下表格中的情況：

若非表格中的情況或多次嘗試后仍無(wú)法使用乘車碼正常過(guò)閘，請(qǐng)您換臺(tái)閘機(jī)掃碼或聯(lián)系車站工作人員或?qū)⒐收显斍榕恼?截圖提交至“幫助與反饋”。

Q5：刷二維碼進(jìn)站后手機(jī)沒(méi)電、故障、丟失，該如何出站？

當(dāng)出現(xiàn)以上問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)您前往站廳乘客服務(wù)中心，提供注冊(cè)時(shí)您的手機(jī)號(hào)或身份證號(hào)，工作人員核實(shí)信息后代為打印紙質(zhì)臨時(shí)出站憑證，請(qǐng)乘客在有效期內(nèi)掃碼出站，若因人多未能及時(shí)掃碼出站，請(qǐng)到客服中心重新索取臨時(shí)出站憑證。

Q6：二維碼乘車費(fèi)用如何收??？

1、二維碼采用“先乘車、后付費(fèi)”的方式，當(dāng)進(jìn)出站掃碼成功且行程結(jié)束后，系統(tǒng)將自動(dòng)通過(guò)您綁定的支付方式扣取本次行程的乘車費(fèi)用，根據(jù)南昌地鐵票務(wù)管理規(guī)定，付費(fèi)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)150分鐘額外加收超時(shí)費(fèi)6元。

2、扣費(fèi)成功后，可在鷺鷺行APP的“我的-地鐵行程”中查看行程情況。若受網(wǎng)絡(luò)狀況的影響，交易記錄推送延遲，建議稍后再次查看。

3、若扣費(fèi)失敗，首先請(qǐng)保證您的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)通暢，所有權(quán)限已打開(kāi)，確認(rèn)銀行卡的預(yù)留手機(jī)號(hào)碼正確且卡內(nèi)余額充足，若在操作過(guò)程中有具體的錯(cuò)誤提示，請(qǐng)您將頁(yè)面中的提示文字或截圖發(fā)至“幫助與反饋”中，客服核實(shí)后會(huì)盡快向您解答。

Q7：出站后APP“我的行程”中有未完結(jié)行程（即單邊行程）應(yīng)如何操作？

1、行程當(dāng)日，您可以通過(guò)地鐵站內(nèi)客服中心進(jìn)行進(jìn)站/出站點(diǎn)補(bǔ)登。

2、行程次日至行程第7日，您可以登錄鷺鷺行APP在“我的-地鐵行程”中進(jìn)行進(jìn)站/出站點(diǎn)補(bǔ)登。

3、單邊行程超過(guò)7日后，系統(tǒng)將按照從用戶進(jìn)站/出站點(diǎn)至線網(wǎng)最遠(yuǎn)站點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制扣費(fèi)處理。例如：乘客在3月1日使用鷺鷺行APP后，在“我的行程”中有一筆從[雙港站]至[未知站點(diǎn)]的單邊行程，行程7天內(nèi)未及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)登，在3月8日凌晨，系統(tǒng)將強(qiáng)制扣除從[雙港站]至最遠(yuǎn)站點(diǎn)[瑤湖西站]的票價(jià)6元。

4、單邊行程超過(guò)限定數(shù)量 （2次） 后，您將無(wú)法繼續(xù)掃碼乘車，請(qǐng)您至”地鐵行程”，及時(shí)處理單邊行程避免強(qiáng)制扣費(fèi)。

5、單邊行程產(chǎn)生的原因： 您在同一筆行程中使用了不同的APP進(jìn)出站或者由于閘機(jī)數(shù)據(jù)晚傳造成的。請(qǐng)您在地鐵乘車過(guò)程中務(wù)必使用同一APP進(jìn)出站。

Q8：已有完整進(jìn)/出站行程，但仍顯示行程中是怎么回事？

受網(wǎng)絡(luò)狀況等影響，導(dǎo)致交易記錄推送延遲，可稍后查看。當(dāng)該筆行程右下角出現(xiàn)錯(cuò)誤說(shuō)明顯示（如余額不足等描述），請(qǐng)及時(shí)充值或重新綁定有效銀行卡，詳細(xì)情況可在APP“幫助與反饋”中提交客服。

三、其他問(wèn)題

Q1：關(guān)于短信驗(yàn)證碼的問(wèn)題

1、注冊(cè)/登錄時(shí)，如果無(wú)法收到短信驗(yàn)證碼，請(qǐng)您確定網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否正常，檢查短信是否被設(shè)置成自動(dòng)攔截，可查看手機(jī)垃圾箱或被攔截短信。如無(wú)異常，可在APP“幫助與反饋”中提交后臺(tái)，客服收到后盡快為您解答。

2、實(shí)名綁卡時(shí)，如果無(wú)法收到短信驗(yàn)證碼，請(qǐng)您確定輸入的手機(jī)號(hào)碼是否正確，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否正常，短信是否被自動(dòng)攔截，可查看垃圾箱、被攔截短信。如無(wú)異常，可撥打銀聯(lián)客服熱線95516咨詢。

Q2：鷺鷺行APP支持哪些支付方式？

鷺鷺行APP已支持所有銀聯(lián)借記卡和貸記卡，也支持銀票、微信代扣、云閃付代扣、支付寶代扣等多種支付方式。

Q3：應(yīng)該如何索取發(fā)票？

電子發(fā)票：

打開(kāi)鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“我的-電子發(fā)票頁(yè)面“。鷺鷺行支持為APP內(nèi)行程與第三方行程 （支付寶、云閃付）開(kāi)具電子發(fā)票。您可根據(jù)具體行程選擇對(duì)應(yīng)開(kāi)票通道。在開(kāi)票頁(yè)面根據(jù)提示填寫相應(yīng)信息，開(kāi)票成功后，發(fā)票將以短信或郵件形式發(fā)送至您預(yù)留的聯(lián)系方。

Q4：乘客如何反饋使用問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議？

1、通過(guò)幫助與反饋中使用指南，或查看常見(jiàn)問(wèn)題解決方式。

2、通過(guò)幫助與反饋中報(bào)故障/提建議，可將APP使用時(shí)遇到的錯(cuò)誤信息截圖上傳，客服人員在線查看處理，并盡快回復(fù)，建議您密切關(guān)注站內(nèi)消息。

3、關(guān)注“南昌地鐵鷺鷺行”公眾號(hào)或關(guān)注官方微博“南昌地鐵鷺鷺行”給我們留言，我們的客服人員會(huì)盡快為您解答。

以上問(wèn)題亦可撥打南昌地鐵客服熱線96999，祝您出行愉快！

更新日志

v4.2.0版本

1、增加同行碼功能；

2、多項(xiàng)細(xì)節(jié)優(yōu)化，體驗(yàn)更流暢。