美洽客服蘋果版

需要網(wǎng)絡(luò)

6.7分

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軟件介紹
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軟件介紹

想要把客服做好，效率非常關(guān)鍵，所以今天小編向大家推薦一款超級棒的在線客服應用：美洽客服蘋果版，它是一款專門為蘋果用戶打造的客服應用，多方位地支持企業(yè)客服工作，致力于幫助企業(yè)提高客戶服務質(zhì)量和營銷轉(zhuǎn)化效果。軟件擁有工作臺、顧客身份、高級分配、快捷回復、滿意度評價、顧客排隊、顧客標簽、邀請對話、防騷擾、自動消息、詢前表單、機器人、歷史對話等一系列的功能，不僅能夠讓客服24小時在線，還提供完整詳細的顧客活動和信息，讓你更有針對性的去解決問題，提高服務質(zhì)量。

軟件功能

1、與不同渠道來的顧客在線溝通
2、查看顧客的地理位置、設(shè)備和瀏覽信息
3、查看和協(xié)助同事正在接待的顧客
4、離線通知功能，讓客服 24 小時在線
5、預設(shè)內(nèi)容，快捷回復
6、給顧客增加特殊標識

軟件特色

1、最快連接你與顧客
美洽，在線客服軟件的漂亮之選，無需下載部署，注冊即用，最快搭建與顧客無障礙交流的橋梁。
2、優(yōu)質(zhì)服務，源于至心了解
美洽會智能抓取顧客的訪問信息，還可以和你的會員系統(tǒng)綁定，傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細的顧客畫像，客服將更有可能為顧客提供滿意的服務。
3、多姿多彩，與你的品牌渾然一體
美洽客服的網(wǎng)站插件和移動應用SDK支持豐富的外觀和功能自定義，通過美洽后臺的設(shè)置，只需要點點鼠標，即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能。
4、優(yōu)秀，不止此
美洽專注解決企業(yè)和顧客之間連接的問題。我們非常注重軟件的品質(zhì)和使用體驗，更注重其為客戶帶來的價值。為了這個目標，美洽的每一天都在持續(xù)改進。
5、超40000家優(yōu)秀企業(yè)已選擇美洽
客戶遍布醫(yī)療醫(yī)院、整形美容機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)軟件和電子商務、線上線下服務業(yè)、教育培訓機構(gòu)、金融和房地產(chǎn)等眾多通過互聯(lián)網(wǎng)接觸顧客和用戶的行業(yè)。

常見問題

1、坐席和客服有什么區(qū)別？是否一個坐席對應特定的客服？
坐席即客服的工位，可以根據(jù)企業(yè)自己的需要添加客服的賬號，但同時登陸的賬號數(shù)量是坐席決定的，有多少個坐席就支持多少個客服或管理員同時登錄。坐席是不會對應的特定的客服的，每個賬號都可以使用空余坐席。
2、價格列表中的「最多XX個實時訪客」是什么意思？
訪客是正在瀏覽網(wǎng)站或?qū)υ挼娜?，「最?XX 個實時訪客」中 XX 是訪客列表中顯示的最大的訪客數(shù)。實際的對話數(shù)量是沒有限制的。
3、為什么我收不到激活郵件？
部分郵箱的安全機制會將來自美洽的郵件誤判為垃圾郵件，請先檢查一下垃圾郵箱或訂閱郵箱。如果你使用郵件客戶端的話，是不會自動收取垃圾郵件的。麻煩用網(wǎng)頁登錄郵箱，就可以在垃圾郵件中找到。如果依然沒有收到郵件，可以聯(lián)系美洽在線客服幫你解決。
4、為什么邀請了訪客，卻沒有進入對話？
客服發(fā)起邀請，會在顧客正在訪問的頁面出現(xiàn)邀請彈窗，顧客若關(guān)閉邀請是不會進入到對話的。