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智邦學(xué)車app為原如約學(xué)車app全新升級(jí)版本,其由廣州交投官方為駕培學(xué)員提供學(xué)車報(bào)名咨詢、遠(yuǎn)程教學(xué)視頻購(gòu)買學(xué)習(xí)、預(yù)約練車、學(xué)時(shí)查詢、考場(chǎng)教學(xué)視頻購(gòu)買等相關(guān)學(xué)車服務(wù)。作為廣州本地居民打造的一款專業(yè)駕考培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái),該app整合線上線下優(yōu)質(zhì)駕培服務(wù)資源,全面提供駕校選擇、預(yù)約教練、預(yù)約時(shí)間、計(jì)時(shí)培訓(xùn)、計(jì)時(shí)收費(fèi)、先學(xué)后付等一系列實(shí)用功能,可讓學(xué)員根據(jù)自己的喜好和需求,自主選擇教練場(chǎng)地、教練員與培訓(xùn)時(shí)間,一對(duì)一高效輔導(dǎo)教學(xué)。而且還可以隨時(shí)隨地查詢培訓(xùn)教學(xué)記錄與狀態(tài),免去線下排隊(duì)查詢的煩惱,節(jié)省大量時(shí)間與精力,享受更自主、便捷、優(yōu)質(zhì)、安心服務(wù)帶來(lái)的極致體驗(yàn),讓駕考更加簡(jiǎn)單輕松,有需要的用戶可以在本站免費(fèi)下載使用。
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【預(yù)約學(xué)車】
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一、app操作流程
1、登錄app后在首頁(yè)處點(diǎn)擊【報(bào)名咨詢】,然后打開智能報(bào)名分析頁(yè)面中根據(jù)自己的需求情況選擇適合自己的方案進(jìn)行報(bào)名
2、接著進(jìn)入正式的報(bào)名階段,開始選擇教學(xué)點(diǎn)、培訓(xùn)日期、教練員,確定實(shí)操培訓(xùn)時(shí)段。
3、確認(rèn)預(yù)約詳情,在30分鐘完成費(fèi)用預(yù)付。
4、學(xué)員攜帶駕培機(jī)構(gòu)核發(fā)的學(xué)員IC卡按預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)上車打卡簽到,開始訓(xùn)練。
5、收到學(xué)時(shí)認(rèn)證信息后,可在“培訓(xùn)記錄”模塊中進(jìn)行查看。需在72小時(shí)內(nèi)對(duì)預(yù)約訂單進(jìn)行“確認(rèn)支付”或“申訴”操作,過(guò)期默認(rèn)確認(rèn)支付。
6、已完成的預(yù)約訂單可以進(jìn)行評(píng)價(jià),也可以在“評(píng)價(jià)”頁(yè)面中進(jìn)行追評(píng)。
7、預(yù)約成功后,需更改培訓(xùn)時(shí)間或地點(diǎn)的,請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約的培訓(xùn)時(shí)間前提前24小時(shí)取消及重新預(yù)約即可;在預(yù)約的培訓(xùn)時(shí)間提前24小時(shí)以內(nèi)取消預(yù)約申請(qǐng)的,按培訓(xùn)協(xié)議有關(guān)約定處理。
8、學(xué)員如有需要,也可委托駕校代為預(yù)約培訓(xùn),并按預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)攜帶學(xué)員IC卡參加培訓(xùn)即可。
二、常見問(wèn)題
【如何支付培訓(xùn)費(fèi)用】
目前支持在線支付和駕?,F(xiàn)場(chǎng)支付兩種方式。
1)在線支付。
① 點(diǎn)擊“預(yù)付款”后,進(jìn)入支付頁(yè)面,選擇支付方式(目前提供銀聯(lián)支付渠道,支持各大銀聯(lián)卡發(fā)卡銀行的信用卡、貸記卡在線支付)。
② 確認(rèn)支付詳情,按照提示填寫卡號(hào)、身份證、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)等信息。
③ 通過(guò)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證并完成支付。
④ 培訓(xùn)結(jié)束后,通過(guò)點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”完成支付。
2)駕?,F(xiàn)場(chǎng)支付。
員委托駕校代為預(yù)約培訓(xùn)的,由學(xué)員直接在駕?,F(xiàn)場(chǎng)支付費(fèi)用。
【如何進(jìn)行申訴?】
1、每次培訓(xùn)結(jié)束后,如果學(xué)員認(rèn)為駕校未按培訓(xùn)協(xié)議約定提供服務(wù),包括對(duì)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)認(rèn)證學(xué)時(shí)時(shí)長(zhǎng)有異議等任何問(wèn)題,均可以進(jìn)行申訴并協(xié)商退費(fèi)。
2、操作方式為:在“培訓(xùn)記錄”中選擇本次訂單,點(diǎn)擊“申訴”。駕校將在3個(gè)工作日內(nèi)與您進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商一致后駕校發(fā)送退費(fèi)金額說(shuō)明,學(xué)員需在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或再次申訴。單筆訂單最多申訴3次。
3、如果對(duì)駕校處理的方式或者對(duì)退費(fèi)金額不滿意,可以通過(guò)以下第5點(diǎn)的方式進(jìn)行處理。
【如何進(jìn)行維權(quán)?】
學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中遇到權(quán)益被侵犯的情況,可通過(guò)“權(quán)益保障”的“我要投訴”模塊進(jìn)行投訴。在投訴頁(yè)面填寫投訴內(nèi)容提交后,駕校將在48小時(shí)內(nèi)由專人進(jìn)行處理。學(xué)員也可直接撥打廣州交通服務(wù)熱線12345進(jìn)行投訴。
【如何轉(zhuǎn)校?】
學(xué)員如需辦理轉(zhuǎn)駕校的,可通過(guò)“權(quán)益保障”的“我要轉(zhuǎn)?!蹦K,填寫并提交轉(zhuǎn)校申請(qǐng),原所在駕校收到申請(qǐng)后,將在48小時(shí)內(nèi)與學(xué)員協(xié)商確認(rèn),并將處理結(jié)果返回給學(xué)員。原所在駕校同意轉(zhuǎn)校申請(qǐng)后,協(xié)助學(xué)員辦理相關(guān)手續(xù);如辦理過(guò)程中有協(xié)商不一致的,學(xué)員也可在工作時(shí)間內(nèi)向如約學(xué)車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方反映,或可致電12345向交通行政主管部門反映
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